Việc các doanh nghiệp F&B hiện nay chỉ tập trung vào chất lượng sản phẩm/ dịch vụ sẽ không còn đủ để thu hút khách hàng. Người tiêu dùng càng có nhiều đòi hỏi nhiều hơn, từ trải nghiệm mua sắm tiện lợi đến các ưu đãi hấp dẫn và chương trình loyalty được cá nhân hóa.
Đây là lý do tại sao các doanh nghiệp cần áp dụng các chiến lược thông minh, giúp tối đa hóa trải nghiệm khách hàng và giữ chân họ lâu dài. Câu hỏi đặt ra: làm thế nào để doanh nghiệp F&B vừa nâng cao sự hài lòng của khách hàng, vừa gia tăng doanh thu bền vững?
1. Khách hàng hiện đại và những mong đợi từ chương trình loyalty
Ngày nay, khách hàng mong muốn tích lũy giá trị mỗi khi mua sắm, đặc biệt thông qua các giao dịch thanh toán số. Không chỉ là sự tiện lợi, họ còn tìm kiếm các chương trình mang đến quyền lợi vượt trội như ưu đãi độc quyền, tích điểm đa nền tảng và đổi quà từ các thương hiệu khác nhau.
Hơn thế, với xu hướng sử dụng ví điện tử và nền tảng thanh toán số ngày càng phổ biến, việc áp dụng các chương trình loyalty thông qua MoMo và ZaloPay sẽ trở thành một chiến lược thông minh và không thể thiếu đối với doanh nghiệp.
2. MoMo Membership & ZaloPay Priority: Đột phá trong loyalty marketing
Cả MoMo Membership và ZaloPay Priority không chỉ đơn thuần là nền tảng thanh toán, mà còn là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp thông qua các chương trình tích điểm hấp dẫn.
2.1 Về MoMo Membership
Khách hàng có thể tích điểm mỗi khi thanh toán qua ứng dụng MoMo tại các thương hiệu đối tác. Điều đặc biệt là điểm thưởng này không chỉ sử dụng được tại một thương hiệu mà còn có thể quy đổi sang các phần quà giá trị từ nhiều đối tác khác nhau, mang đến trải nghiệm liên kết đa thương hiệu.
2.2 Về ZaloPay Priority
Nền tảng này cung cấp đặc quyền riêng biệt cho người dùng khi giao dịch qua ZaloPay, bao gồm cả ưu đãi tích điểm kép, đổi quà và giảm giá tại các cửa hàng đối tác. Đây là cách giúp khách hàng cảm thấy được trân trọng và khuyến khích họ quay lại thường xuyên.
3. Lợi ích hấp dẫn cho doanh nghiệp
Những lợi ích cụ thể mà các chương trình MoMo Membership và ZaloPay Priority mang lại cho doanh nghiệp trong việc thúc đẩy sự phát triển và gia tăng sự trung thành của khách hàng:
- Gia tăng tần suất quay lại của khách hàng: Các chương trình như MoMo Membership và ZaloPay Priority thúc đẩy khách hàng lựa chọn thương hiệu có nhiều quyền lợi hơn. Điều này giúp tăng tần suất giao dịch và xây dựng sự trung thành lâu dài.
- Tăng khả năng tiếp cận khách hàng mới: Với hệ sinh thái người dùng rộng lớn từ MoMo và ZaloPay, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận tệp khách hàng tiềm năng, mở rộng độ nhận diện thương hiệu.
- Cải thiện hiệu quả vận hành: Việc tích hợp các giải pháp này giảm thiểu sự phụ thuộc vào thẻ vật lý hoặc quy trình quản lý thủ công, giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí vận hành.
4. Softworld – Đơn vị triển khai liên kết thương hiệu trên MoMo Membership & ZaloPay Priority
Nếu bạn đang cân nhắc triển khai các giải pháp loyalty, Softworld với nền tảng OOD Platform là đối tác hàng đầu của doanh nghiệp trên con đường chuyển đổi số. Chúng tôi cung cấp giải pháp tích hợp liền mạch với MoMo Membership và ZaloPay Priority, mang đến khả năng tùy chỉnh linh hoạt và hỗ trợ triển khai nhanh chóng.
Không chỉ dừng lại ở đó, chương trình Loyalty từ OOD Platform giúp doanh nghiệp:
- Lưu trữ và quản lý dữ liệu khách hàng, kết hợp với thẻ tích điểm để tạo ra những trải nghiệm mua sắm độc đáo cho từng khách hàng.
- Tổ chức thông tin khách hàng và hệ thống thẻ tích điểm để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, đồng thời tối đa hóa doanh thu từ các nhóm khách hàng tiềm năng.
- Tạo các kịch bản chăm sóc khách hàng qua Zalo và SMS, với nội dung gửi được cá nhân hóa tùy theo từng chiến dịch.
Softworld tự hào là đơn vị triển khai thành công nền tảng OOD Platform cho nhiều đối tác lớn trong ngành F&B tại Việt Nam, như Trung Nguyên Legend, Katinat, và Al Fresco’s Pizza,… Bên cạnh đó, các giải pháp loyalty qua MoMo Membership và ZaloPay Priority cũng đã được Softworld triển khai thành công cho Katinat, mang lại những kết quả tích cực trong việc gia tăng sự hài lòng và trung thành của khách hàng.
Kết luận
Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thanh toán điện tử, việc kết hợp các giải pháp loyalty như MoMo Membership và ZaloPay Priority đã trở thành một chiến lược tiên tiến giúp các doanh nghiệp F&B nâng cao trải nghiệm khách hàng, đồng thời gia tăng sự trung thành và doanh thu bền vững.
Để đạt được những thành công vượt trội, doanh nghiệp cần một đối tác đáng tin cậy trong việc triển khai các giải pháp này. Softworld với nền tảng OOD Platform chính là lựa chọn lý tưởng giúp kết nối thương hiệu với khách hàng qua MoMo Membership và ZaloPay Priority một cách hiệu quả.
Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay qua Email: contact@softworldvietnam.com hoặc Hotline: +84 968 01 07 11 để nhận được tư vấn và triển khai giải pháp phù hợp, nâng cao giá trị thương hiệu và tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng!
