Số lượng: 1
Báo cáo cho: CBO (Giám đốc Kinh doanh)
Mục tiêu: Hỗ trợ đội kinh doanh trong quản lý lead, hợp đồng, báo giá, và các công việc hành chính liên quan đến bán hàng, đảm bảo quy trình kinh doanh trơn tru và giảm tải cho đội Sales trong các dự án lớn (200 triệu – vài tỷ VND).
Trách nhiệm chính
1. Quản lý lead và dữ liệu khách hàng
Nhập, cập nhật, và phân loại lead từ Mid-level Product Marketing (Google Ads, LinkedIn Ads, sự kiện) vào hệ thống CRM (HubSpot, Zoho).
Theo dõi trạng thái lead, đảm bảo thông tin chính xác để Sales Executive tiếp cận kịp thời. Lưu trữ và quản lý hồ sơ khách hàng (hợp đồng, yêu cầu, phản hồi) trên Google Drive hoặc CRM. 2. Hỗ trợ xây dựng báo giá và proposal
Thu thập thông tin từ Sales Executive và BA để chuẩn bị báo giá cơ bản (cost estimation) cho dự án tư vấn, offshore, và sản phẩm loyalty/e-ordering.
Hỗ trợ Sales Executive soạn thảo proposal (slide, tài liệu Word) với nội dung từ Mid-level Product Marketing và BA.
Kiểm tra tính chính xác và định dạng của báo giá/proposal trước khi gửi CBO phê duyệt.
3. Quản lý hợp đồng và thanh toán
Chuẩn bị hợp đồng bán hàng dựa trên mẫu có sẵn, phối hợp với Hành chính – Nhân sự để kiểm tra pháp lý.
Theo dõi tiến độ ký hợp đồng, thanh toán từ khách hàng, và cập nhật cho CBO/Sales Executive. Lưu trữ hợp đồng và hóa đơn trên hệ thống nội bộ (Google Drive, HRM).
4. Hỗ trợ quy trình kinh doanh
Phối hợp với Mid-level Product Marketing để cung cấp tài liệu quảng bá (brochure, case study OOD.VN) cho Sales.
Sắp xếp lịch họp pre-sale hoặc gặp khách hàng cho Sales Executive và CBO.
Ghi nhận phản hồi từ khách hàng để cải thiện quy trình bán hàng.
5. Báo cáo và phân tích
Tổng hợp báo cáo hàng tuần/tháng về số lượng lead, tỷ lệ chốt hợp đồng, và doanh thu cho CBO.
Phân tích dữ liệu cơ bản từ CRM để đề xuất cải tiến quy trình (VD: thời gian xử lý lead). KPI: Đảm bảo 100% lead được cập nhật trong 24 giờ, báo cáo đúng hạn.
Yêu cầu
Kinh nghiệm:
3+ năm trong vai trò Sale Admin, Sales Support, hoặc hành chính bán hàng, ưu tiên ngành công nghệ/phần mềm (tư vấn, offshore, SaaS).
Đã từng quản lý lead, hợp đồng, hoặc hỗ trợ báo giá/proposal cho dự án B2B.
Kỹ năng:
Thành thạo quản lý dữ liệu khách hàng trên CRM (HubSpot, Zoho) và công cụ văn phòng (Excel, Word, PowerPoint).
Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc, và xử lý đa nhiệm.
Giao tiếp tốt, phối hợp hiệu quả với Sales, Marketing, và BA.
Tiếng Anh tốt (đọc, viết, giao tiếp) để xử lý hợp đồng và khách hàng offshore.
Hiểu biết cơ bản về quy trình bán hàng B2B và giải pháp công nghệ (VD: SaaS, GenAI) là lợi thế. Thái độ:
Chủ động, cẩn thận, chịu được áp lực khối lượng công việc lớn.
Tinh thần làm việc nhóm, sẵn sàng hỗ trợ đội kinh doanh đạt mục tiêu doanh thu.
Ưu tiên:
Hiểu biết về ngành phần mềm (tư vấn, offshore, SaaS như loyalty/e-ordering).
Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng lớn (F&B, bán lẻ) hoặc dự án trên 200 triệu VND. Điều kiện làm việc
Địa điểm: Trụ sở chính (hỗ trợ làm việc tại chi nhánh nếu cần).
Thời gian: Toàn thời gian, 5 ngày/tuần.
Lương:
Cơ bản: 12-16 triệu VND/tháng.
Thưởng: Theo hiệu quả đội kinh doanh (thương lượng với CBO, ví dụ: 1-2 triệu VND/quý nếu đạt KPI).
Hỗ trợ:
Đào tạo từ CBO về quy trình kinh doanh và giải pháp công nghệ (OOD.VN, TomAI.vn). Mid-level Product Marketing cung cấp tài liệu quảng bá.
Hành chính – Nhân sự hỗ trợ pháp lý hợp đồng.
