Zalo Mini App là nền tảng cho phép doanh nghiệp xây dựng các ứng dụng bán hàng, chăm sóc khách hàng và Loyalty ngay bên trong Zalo, không cần người dùng tải thêm app. Với hơn 85% người Việt sử dụng Zalo hằng ngày, Zalo Mini App giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh hơn, liền mạch hơn và tăng mức độ gắn kết lâu dài. Hãy cùng SoftWorld khám phá thông tin về các Mini App này và cách triển khai hiệu quả cho doanh nghiệp qua nội dung sau.  

Tìm hiểu về Zalo Mini App 

Zalo Mini App là một ứng dụng nhỏ chạy trong nền tảng Zalo, được ra mắt từ năm 2020 và nhanh chóng trở thành nền tảng Mini App phát triển nhất hiện nay. Không như các ứng dụng di động khác (native app), bạn không cần phải download từ CH Play hay App Store để sử dụng. Zalo Mini App hoàn toàn trên nền tảng đám mây và được mở trực tiếp từ giao diện Zalo chỉ bằng một cú chạm. 

Và lý do vì sao Zalo Mini App trở thành một trong những nền tảng phát triển mạnh mẽ nhất, hãy cùng tìm hiểu qua các đặc điểm nổi bật cũng như lợi ích mà doanh nghiệp nhận được qua nội dung bên dưới. 

Đặc điểm nổi bật của Zalo Mini App không thể bỏ qua 

Không chỉ là đặc điểm tiện lợi cho người dùng, các Mini App trên Zalo còn khiến nhiều doanh nghiệp quan tâm nhờ: 

Không cần cài đặt, không tốn “diện tích” dung lượng 

Chỉ bằng vài bước đơn giản như quét mã QR, click vào link hoặc tìm trực tiếp tên Mini App là có thể sử dụng ngay lập tức. Tiết kiệm thời gian và rào cản vào các App Store hay CH Play để tìm kiếm và tải app, đăng ký, v.v…  

Thực tế cho thấy hơn 70% khách hàng tiềm năng bỏ cuộc giữa chừng bởi các bước tải app này vì nhiều lo ngại như dung lượng điện thoại, các bước đăng ký và xác minh phức tạp,…  

Tận dụng hệ sinh thái hơn 75 triệu người dùng của Zalo 

Tính đến năm 2025, Zalo vẫn giữ vững vị trí ứng dụng nhắn tin số 1 Việt Nam với hơn 76 triệu người dùng hoạt động hàng tháng. Khi phát triển Mini App, doanh nghiệp gần như tiếp cận ngay lượng người dùng khổng lồ này mà không cần tốn chi phí marketing để kéo người tải app.  

Hơn nữa, Mini App còn tích hợp sẵn các công cụ mạnh mẽ của Zalo như: 

• Zalo OA (Official Account) để chăm sóc khách hàng. 

• ZNS (Zalo Notification Service) để gửi thông báo miễn phí/chi phí cực thấp. 

• ZaloPay: ví điện tử phổ biến được sử dụng nhiều hiện nay. 

• Đăng nhập nhanh bằng số điện thoại Zalo (đã xác thực sẵn), không cần tốn thêm nhiều bước. 

Tất cả tạo thành một hệ sinh thái khép kín, giúp doanh nghiệp tiếp cận và chuyển đổi khách hàng nhanh hơn bao giờ hết. 

Chi phí phát triển và vận hành thấp 

Thông thường, chi phí xây dựng một Zalo Mini App chỉ bằng 20 – 40% so với phát triển một ứng dụng native cùng tính năng. Đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa có thể sở hữu một ứng dụng riêng với ngân sách tiết kiệm. 

Đồng thời, chi phí bảo trì, cập nhật phiên bản cũng thấp hơn rất nhiều vì mọi thứ được quản lý tập trung trên cloud của Zalo. 

Hiệu quả chuyển đổi và tương tác vượt trội 

Nhờ cơ hội tiếp cận tệp khách hàng cao, quá trình chuyển đổi và tương tác giữa doanh nghiệp với khách hàng cũng được nâng cao. Giúp doanh nghiệp có thể phát triển doanh thu và xây dựng thương hiệu tốt. 

Dễ chia sẻ, dễ lan tỏa 

Là một phần của hệ sinh thái Zalo nên việc khách hàng nhấn nút “Chia sẻ” cho bạn bè, người thân để lan tỏa thêm đến nhiều người là vô cùng dễ dàng. Đặc biệt đối với các doanh nghiệp sở hữu sản phẩm, dịch vụ chất lượng và mang lại trải nghiệm tốt, việc dễ dàng chia sẻ này sẽ giúp nhân rộng tiếp cận của thương hiệu đến nhiều khách hàng hơn. 

Lợi ích doanh nghiệp nhận được từ Zalo Mini App 

Các doanh nghiệp hiện nay ngày càng đầu tư phát triển Mini App như một lợi thế cạnh tranh. Rất nhiều thương hiệu lớn hiện nay như Highlands Coffee, KFC, Jollibee đã triển khai và đang khai thác triệt để vì các lợi ích nhận được như sau: 

• Tối ưu hóa chi phí và thời gian: Zalo Mini App giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí phát triển và thời gian triển khai ứng dụng.  

• Tiếp cận khách hàng tiềm năng: Nền tảng Zalo với số lượng người dùng lớn tạo cơ hội để doanh nghiệp tiếp cận một tệp khách hàng rộng lớn.  

• Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Mini App cung cấp các dịch vụ tiện lợi, giúp đơn giản hóa hoạt động mua sắm, đặt lịch, thanh toán,… từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.  

• Tăng khả năng nhận diện thương hiệu: Doanh nghiệp có thể xây dựng thương hiệu và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả ngay trên nền tảng Zalo.  

• Tích hợp dễ dàng: Mini App có thể tích hợp với các hệ thống quản lý như CRM, ERP, giúp tự động hóa quy trình và quản lý khách hàng tốt hơn. 

Xem thêm về lợi ích của doanh nghiệp khi triển khai giải pháp Zalo Mini App từ SoftWorld tại đây. 

Hướng dẫn cách triển khai Zalo Mini App dành cho doanh nghiệp 

Nhìn chung, khi doanh nghiệp triển khai Zalo Mini App cần 3 bước đơn giản như sau. Tuy nhiên, để mini app hoạt động hiệu quả và tối ưu nhất sẽ cần một số yếu tố quan trọng và SoftWorld sẽ chia sẻ chi tiết hơn trong từng bước. 

1. Đăng ký tài khoản & chuẩn bị nền tảng

Đầu tiên, để bắt đầu tạo app bạn sẽ cần đăng ký tài khoản và cần có: 

• Zalo Official Account (OA): OA là kênh chính để Mini App kết nối với khách hàng, gửi thông báo, chăm sóc và remarketing. 

• Tài khoản Zalo Developer 

• Xác minh doanh nghiệp và xét duyệt từ Zalo: Cung cấp thông tin pháp lý (giấy phép kinh doanh, thông tin pháp nhân) để Zalo xét duyệt. 

Việc xác minh giúp Mini App đủ điều kiện xuất bản chính thức và sử dụng đầy đủ các API quan trọng của Zalo như: thông tin người dùng, notification, tích hợp OA, thanh toán… 

Đối với cổng Zalo Developer, đây là cổng thông tin dành cho nhà phát triển (Developer) của doanh nghiệp. Tại đây, bạn sẽ được cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu, công cụ hỗ trợ để lập trình Mini App trên Zalo. 

2. Phát triển & lập trình Zalo Mini App 

Khi vào cổng thông tin Zalo Developer hãy chọn tiếp trang Quản lý ứng dụng Mini App, nhấn chọn ZaloApp, cuối cùng là bấm chọn Tạo Mini App. Sau các bước trên, bạn chỉ cần nhập thêm các thông tin cần thiết. 

Lưu ý quan trọng chính là quá trình lập trình app trên Zalo Mini App. Hiện nay, doanh nghiệp có thể lựa chọn 2 cách phát triển Mini App, tùy theo mục tiêu và nguồn lực. 

Cách 1: Phát triển bằng Webview (Nhanh và tiết kiệm) 

• Tận dụng website hoặc hệ thống web có sẵn 

• Tối ưu hiển thị trong môi trường Zalo 

• Phù hợp với: Doanh nghiệp nhỏ, app trong giai đoạn thử nghiệm (MVP),  

Tuy nhiên, hạn chế của cách làm này là khả năng tương tác sâu với hệ sinh thái Zalo còn giới hạn. 

Cách 2: Phát triển bằng Zalo Mini App SDK (Tối ưu và có thể mở rộng dài hạn) 

• Xây dựng Mini App native trong hệ sinh thái Zalo  

• Kết nối sâu với: 

•  Zalo OA 

•  Thông báo đẩy 

•  Dữ liệu người dùng 

•  Loyalty, eVoucher, AI recommendation, chatbot… 

Đây là lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp F&B và Retail, đặc biệt khi cần: 

• e-Ordering & Loyalty tích hợp 

• Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng 

• Quản lý chuỗi, đa chi nhánh 

Công nghệ thường sử dụng trong quá trình lập trình là HTML / CSS / JavaScript. Các framework phổ biến: 

• Vue.js 

• React 

• Angular 

Zalo Mini App có cấu trúc tương tự web app hiện đại, dễ tích hợp với hệ thống backend hiện có. 

3. Kiểm thử, xét duyệt và xuất bản

Sau khi hoàn thiện Mini App, doanh nghiệp cần trải qua các bước sau: 

Bước 3.1: Kiểm thử 

Đây là bước test toàn bộ tính năng trên môi trường Zalo Developer nhằm đảm bảo: 

• Luồng đặt hàng mượt 

• Thanh toán ổn định 

• Trải nghiệm người dùng rõ ràng, dễ sử dụng 

Bước 3.2: Xét duyệt từ Zalo 

Tiếp đến là gửi cho Zalo xét duyệt. Hãy chắc chắn rằng bạn tuân thủ toàn bộ các chính sách về nội dung, bảo mật dữ liệu và trải nghiệm người dùng nhằm để quá trình xét duyệt trở nên thuận lợi hơn.  

Bước 3.3: Xuất bản Mini App 

Và cuối cùng chính là gắn Mini App với Zalo OA. Sau đó bạn có thể quảng bá Mini App của mình bằng các chiến dịch Marketing, thông báo qua OA đến khách hàng,…  

Như vậy, tổng quan các bước lập trình và tạo Mini App trên Zalo không quá phức tạp, điều quan trọng nhất chính là doanh nghiệp cần sở hữu đội ngũ IT để triển khai phần lập trình app ở bước 2. Nhưng nếu doanh nghiệp chưa có phòng ban chuyên môn để làm việc đó, SoftWorld chính là lựa chọn phù hợp để đồng hành.  

SoftWorld – Đối tác triển khai Zalo Mini App toàn diện cho doanh nghiệp 

Với hơn 8 năm kinh nghiệm phát triển và triển khai các nền tảng phần mềm cho doanh nghiệp F&B, Retail và chuỗi bán lẻ, SoftWorld không chỉ cung cấp giải pháp công nghệ, mà còn đồng hành cùng doanh nghiệp từ tư vấn chiến lược, thiết kế giải pháp đến triển khai và vận hành thực tế. 

Sở hữu đội ngũ kỹ sư phần mềm giàu kinh nghiệm thực chiến, am hiểu sâu nghiệp vụ kinh doanh và hệ sinh thái Zalo, SoftWorld giúp doanh nghiệp xây dựng Zalo Mini App hiệu quả, ổn định và dễ mở rộng – ngay cả khi chưa có phòng IT nội bộ. Mọi giải pháp đều được thiết kế linh hoạt, cá nhân hóa theo nhu cầu vận hành và mục tiêu tăng trưởng dài hạn của từng doanh nghiệp. 

Zalo Mini App hiện đang là giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp số hóa dịch vụ nhanh chóng, tận dụng hệ sinh thái mạnh mẽ để tăng doanh thu, tối ưu chi phí và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Đừng bỏ lỡ cơ hội phát triển cho doanh nghiệp của bạn. Liên hệ SoftWorld ngay để được tư vấn về giải pháp phù hợp nhất.