Trong thế giới cạnh tranh ngày càng khốc liệt hiện nay, chiến lược thu hút khách hàng đóng vai trò quyết định sự tồn tại của một cửa hàng. Việc chỉ đơn thuần làm cho khách hàng biết đến cửa hàng là chưa đủ; quan trọng hơn là xây dựng niềm tin và thúc đẩy họ đưa ra quyết định mua hàng lại. Dưới đây là 5 phương pháp đơn giản và hiệu quả mà SW đã tổng hợp, giúp bạn tăng cường doanh thu cho cửa hàng của mình.
1. Tạo Đặc Điểm Khác Biệt Cho Thương Hiệu:
Để thu hút khách hàng mới, sự khác biệt không nhất thiết phải xuất phát từ sản phẩm. Nếu bạn không thể tạo ra sự khác biệt ở cấp độ sản phẩm, hãy tập trung vào dịch vụ, nhân sự, hình ảnh đồng nhất của thương hiệu, và nhiều yếu tố khác. Dưới đây là một số chiến lược để tạo ra sự khác biệt:
- Khác Biệt Qua Dịch Vụ: Một ví dụ điển hình là chiến lược của Pizza Domino’s. Trong thị trường pizza cạnh tranh, Domino’s đã tạo ra sự khác biệt với cam kết giao pizza trong vòng 30 phút hoặc miễn phí. Họ không chỉ bán sản phẩm mà còn cung cấp trải nghiệm dịch vụ độc đáo.
- Khác Biệt Qua Hình Ảnh: Quán cafe với các concept độc đáo có thể tạo ấn tượng và ghi nhớ trong tâm trí khách hàng. Ví dụ như Cộng Cafe với concept Việt Nam cổ xưa hoặc Cat Cafe dành cho những người yêu mèo. Hình ảnh độc đáo là một phần quan trọng để thu hút sự chú ý và tạo dấu ấn thương hiệu.
- Khác Biệt Qua Sản Phẩm: Đánh vào thị trường ngách có thể làm nổi bật thương hiệu của bạn. Ví dụ, cung cấp thời trang cho người siêu béo, váy công chúa Disney, đồ cosplay, hoặc thậm chí là quần áo cho thú cưng. Tìm ra nhu cầu đặc biệt và đáp ứng chúng có thể làm nổi bật sản phẩm của bạn trong tâm trí khách hàng.
2. Tăng Cường Chiến Dịch Quảng Cáo và Tiếp Thị Để Thu Hút Khách Hàng
Quảng cáo và tiếp thị là một trong những phương pháp phổ biến để thu hút khách hàng, và có thể được triển khai dưới hai hình thức: trả phí và không trả phí. Dưới đây là một số chiến lược và kênh quảng cáo phổ biến mà nhiều doanh nghiệp áp dụng:
Quảng Cáo Facebook:
- Với chi phí tối thiểu từ 1$/ngày, bạn có thể bắt đầu chiến dịch quảng cáo trên Facebook.
- Đơn giản với việc sở hữu một Fanpage, một tài khoản cá nhân và một thẻ Visa.
- Có thể thu hút khách hàng hiệu quả, nhưng cần quan tâm đến nhiều yếu tố như chất lượng tài khoản, ngân sách, nội dung quảng cáo, và kỹ thuật chạy quảng cáo.
Quảng Cáo Google/Youtube/Cốc Cốc:
- Yêu cầu một cấp độ phức tạp cao hơn so với quảng cáo Facebook.
- Phù hợp cho các doanh nghiệp lớn có website hoặc kênh YouTube riêng.
Quảng Cáo Tiktok/Instagram/Zalo:
- Các mạng xã hội phổ biến, có thể chi trả hoặc sử dụng tiếp cận miễn phí thông qua nội dung chất lượng.
- Lựa chọn phù hợp với đối tượng khách hàng, ví dụ: TikTok và Instagram cho đối tượng trẻ, trong khi Zalo thích hợp với đối tượng lớn tuổi hơn.
Chiến Dịch Tiếp Thị Không Trả Phí:
- Tìm kiếm và tương tác với khách hàng mất thời gian nhưng có thể tiếp cận miễn phí.
- Nội dung quảng cáo cần phải chất lượng và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Xác Định Đúng Kênh Tiếp Cận:
- Lựa chọn kênh quảng cáo phù hợp với đối tượng khách hàng để tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch.
- Cân nhắc giữa chi phí và thời gian đầu tư để đạt được kết quả tốt nhất.
3. Đưa ra hình Thức Giảm Giá Phù Hợp và Sáng Tạo:
Khách hàng đóng vai trò then chốt trong sự thành công hay thất bại của một cửa hàng, đặc biệt là trong thị trường cạnh tranh và giá cả biến động hiện nay. Để thu hút và giữ chân khách hàng, việc áp dụng hình thức giảm giá là một chiến lược quan trọng. Dưới đây là một số cách sáng tạo để triển khai chương trình khuyến mãi:
Khuyến Mãi Giờ Vàng Giá Sốc:
- Áp dụng giảm giá chỉ trong một khung giờ cố định hoặc một ngày trong tuần.
Tạo cảm giác ưu đãi đặc biệt cho khách hàng vào thời điểm cụ thể.
Chương Trình Mua 1 Tặng 1/ Mua 2 Tặng 1/ Mua 3 Tặng 1:
- Tạo ưu đãi khi mua số lượng lớn, kích thích việc mua sắm nhiều hơn.
Tăng giá trị đơn hàng và tạo cảm giác hưởng lợi cho khách hàng.
Khuyến Mãi Theo Khoảng Cách:
- Áp dụng giảm giá dựa trên khoảng cách địa lý để kích thích mua sắm từ những người ở xa.
- Sử dụng cơ hội đặc biệt để thu hút khách hàng xa.
Khuyến Mãi Theo Ngày Sinh Nhật và Ngày Kỷ Niệm:
- Tạo ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng trong ngày sinh nhật hoặc ngày kỷ niệm cửa hàng.
- Tăng sự gắn kết và tình cảm của khách hàng với thương hiệu.
Khuyến Mãi Theo Tên Gọi Người Nổi Tiếng/Cầu Thủ Bóng Đá:
- Sử dụng tên gọi của người nổi tiếng hoặc cầu thủ bóng đá để kích thích sự chú ý và thu hút khách hàng.
- Áp dụng trong những sự kiện lớn và toàn quốc.
Triển Khai Chương Trình Khuyến Mãi thông qua Phần Mềm Quản Lý Bán Hàng – OOD PLATFORM:
- Tận dụng tính năng tạo chương trình khuyến mãi và bảng giá khác nhau.
- Tránh sự nhầm lẫn và chồng chéo giữa các chương trình sale-off.
Xem tiếp phần 2 để tìm hiểu thêm 2 chiến lược thu hút khách hàng hiệu quả!
