Trong ngành thời trang, quyết định mua hàng thường bị trì hoãn bởi một câu hỏi đơn giản: “Mặc lên có hợp không?”. Điều này khiến khách hàng mất thời gian thử đồ, còn doanh nghiệp đối mặt với tình trạng quá tải phòng thử, thiếu size và quy trình vận hành kém hiệu quả. 

TomAI SmartFit ra đời như một giải pháp AI Virtual Try-On giúp khách hàng “thử đồ” ngay lập tức trên hệ thống, đồng thời mở ra một cách tiếp cận mới giúp doanh nghiệp tối ưu trải nghiệm, vận hành và tăng trưởng doanh thu. 

Khi việc “thử đồ” trở thành điểm nghẽn trong trải nghiệm mua sắm 

Thực tế tại nhiều cửa hàng lại biến phòng thử đồ thành điểm nghẽn lớn, khiến trải nghiệm mua sắm bị gián đoạn nghiêm trọng. Khách hàng phải chờ đợi, mất thời gian, thậm chí bỏ cuộc giữa chừng, trong khi nhân viên liên tục “chạy đôn chạy đáo” và tỷ lệ chuyển đổi sụt giảm rõ rệt. 

Gián đoạn thử đồ, tâm lý khách hàng không thoải mái 

Một trong những phàn nàn phổ biến nhất của người mua sắm thời trang chính là quy trình thử đồ rườm rà và thiếu thoải mái. Theo các nghiên cứu quốc tế, đến 41,1% khách hàng phàn nàn về không gian phòng thử quá chật hẹp, 23,1% cảm thấy bị thúc giục, và 23,6% lo lắng về việc đồ có vừa vặn hay không. 

Bên cạnh đó, nghiên cứu cho thấy, khi hàng chờ vượt quá 8 người, khoảng 15% khách hàng sẽ bỏ đi mà không thử đồ. Thời gian chờ đợi trung bình trong phòng thử là 5 phút 30 giây, nhưng nếu phải chờ thêm, khách dễ mất kiên nhẫn và rời khỏi cửa hàng. 

Một vấn đề lớn khác chính là khách thường phải ra vào phòng thử nhiều lần để đổi size, màu sắc hoặc phối đồ. Với những món đồ nhiều lớp (áo khoác, vest, đầm dự tiệc…) hoặc trang phục cầu kỳ, quy trình này càng kéo dài, khiến khách cảm thấy mệt mỏi và mất hứng thú mua sắm. 

Chưa kể đến nhiều khách hàng do dự vì không biết size có vừa hay không, sợ thử xong lại không ưng, hoặc lo lắng về ánh sáng, gương soi kém chất lượng làm đồ trông xấu hơn. Kết quả là họ chọn cách “an toàn” là không thử và rời đi, dẫn đến mất cơ hội bán hàng ngay tại chỗ. 

Cửa hàng chịu áp lực khi vận hành 

Không chỉ khách hàng chịu thiệt, nhân viên và hoạt động cửa hàng cũng chịu áp lực nặng nề từ quy trình thử đồ truyền thống như: 

• Nhân viên liên tục xử lý đồ thử, trả, đổi size. Điều này làm giảm thời gian tư vấn bán hàng chủ động, tăng nguy cơ mệt mỏi và sai sót. 

• Tình trạng hết size hay thiếu hàng trưng bày, khu trưng bày trở nên lộn xộn. Hàng hóa bị “mất tích” tạm thời trong phòng thử, dẫn đến tình trạng phantom stockout (hết hàng ảo), làm giảm doanh số không đáng có. 

• Quy trình thử đồ tốn thời gian, đặc biệt với đồ nhiều lớp hoặc trang phục cầu kỳ. Nhân viên cũng tốn thêm thời gian hỗ trợ, làm chậm toàn bộ dòng chảy vận hành cửa hàng. 

Khi tất cả yếu tố trên cùng cộng hưởng lại, cửa hàng không chỉ đơn thuần là nhìn “bận rộn” hơn bình thường mà để lại những hệ lụy ảnh hưởng nghiêm trọng: Tỷ lệ chuyển đổi, khách quyết định mua hàng kém.  

TomAI SmartFit – AI Virtual Try-On tái định nghĩa trải nghiệm thử đồ 

TomAI SmartFit, với tính năng AI Virtual Try-On  Outfits bởi SoftWorld được ra đời nhằm giải quyết những “điểm nghẽn” ấy, không chỉ mang lại giá trị cho trải nghiệm khách hàng tối ưu hơn mà còn góp phần tháo gở những nút thắt trong vận hành.  

Lợi ích mà giải pháp mang lại 

Đừng “lầm tưởng” rằng giải pháp này chỉ đơn thuần là chụp hình và dán filter lên, bởi bạn sẽ không tin được AI Virtual Try-On  Outfits thật sự đã giải quyết những vấn đề nan giải thực tế qua trường hợp một cửa hàng tại Nhật Bản như sau. 

Tại một cửa hàng kimono truyền thống, trước đây khách hàng thường phải mất 30 – 45 phút chỉ để thử một bộ kimono do phải thay nhiều lớp áo lót, thắt obi và chỉnh sửa chi tiết. Nhiều du khách vì ngại quy trình phức tạp và tốn thời gian nên chọn bỏ qua hoặc chỉ xem qua loa. 

Sau khi áp dụng công nghệ AI Virtual Try-on Outfits, khách hàng chỉ cần đứng trước màn hình hoặc dùng điện thoại, chụp ảnh nhanh một lần là có thể xem ngay hàng loạt mẫu kimono khác nhau mặc lên người mình. 

Kết quả là thời gian chọn đồ giảm mạnh, số lượng bộ kimono khách thử tăng gấp nhiều lần và tỷ lệ chuyển đổi khách mua hoặc thuê cải thiện rõ rệt. Nhiều du khách chia sẻ họ cảm thấy vui và tự tin hơn vì có thể thoải mái “thử” mà không lo mệt mỏi hay mất thời gian. 

Giải pháp mà TomAI SmartFit cũng mang đến những giá trị như thế: 

• Hiển thị trực quan outfit trên chính hình ảnh người dùng một cách chân thực. 

• Giảm hoàn toàn thời gian thay đồ vật lý, đặc biệt hiệu quả với trang phục nhiều lớp hoặc cầu kỳ.  

• Chỉ với vài thao tác, khách hàng đã có thể “thử” hàng chục mẫu khác nhau. 

• Dễ dàng so sánh, phối đồ và lựa chọn mà không mất công di chuyển hay chờ đợi. 

Và quan trọng hơn hết chính là vận hành cửa hàng, khối lượng công việc của nhân viên chắc chắn sẽ được giảm tải để tối ưu hơn rất nhiều. 

TomAI SmartFit hoạt động như thế nào? 

TomAI SmartFit là giải pháp thử đồ ảo thông minh sử dụng công nghệ AI hiện đại, giúp khách hàng xem trước trang phục trên chính hình ảnh hoặc cơ thể thật mà không cần thay đồ vật lý. 

Cách hoạt động rất đơn giản và nhanh chóng: 

• Chụp ảnh một lần: Khách hàng chỉ cần đứng trước camera (trên kiosk, điện thoại hoặc máy ảnh tích hợp) để hệ thống ghi nhận hình ảnh cơ thể. 

• Xử lý bằng AI: Công nghệ AI phân tích dáng người, tư thế, kích thước và đường nét cơ thể một cách chính xác. 

• Áp dụng trang phục ảo: Hệ thống “mặc” sản phẩm lên hình ảnh người dùng một cách chân thực, hiển thị chi tiết vải vóc, độ rơi, cách phối đồ và cả nhiều góc nhìn khác nhau. 

• Tương tác tức thì: Khách hàng có thể thay đổi mẫu mã, màu sắc, size hoặc phối nhiều món đồ chỉ trong vài giây bằng thao tác chạm hoặc giọng nói. 

Toàn bộ quy trình diễn ra tức thời, không cần phòng thử, không mất thời gian thay đồ, giúp khách hàng trải nghiệm mua sắm mượt mà và tự tin hơn. 

Toàn bộ quy trình diễn ra tức thời với TomAI SmartFit 

Ứng dụng linh hoạt đa mô hình 

TomAI SmartFit được thiết kế linh hoạt, dễ dàng triển khai ở nhiều môi trường khác nhau, từ bán lẻ truyền thống đến giáo dục và sự kiện. 

Cửa hàng thời trang (Retail) 

Giúp khách hàng thử hàng trăm mẫu quần áo, đầm, áo khoác, suit… chỉ trong vài phút. Nhân viên không còn phải liên tục lấy đồ thử và trả hàng, khu vực thử đồ truyền thống trở nên thông thoáng hơn. Tỷ lệ chuyển đổi tăng nhờ khách hàng dễ dàng so sánh và quyết định nhanh chóng. 

Trường học (Đồng phục) 

Học sinh, sinh viên có thể trực tiếp “thử” đồng phục ngay trên kiosk hoặc màn hình tương tác. Chỉ với vài thao tác đơn giản, các em nhìn thấy mình mặc đồng phục trông như thế nào, giúp lựa chọn size phù hợp và tăng sự hài lòng khi nhận đồng phục. 

Kiosk / Showroom / Event 

Rất phù hợp đặt dưới dạng kiosk thông minh tại showroom, trung tâm thương mại, hoặc sự kiện thời trang, triển lãm. Khách tham quan có thể trải nghiệm thử đồ ảo ngay tại chỗ, tạo điểm tương tác hiện đại, thu hút sự chú ý và hỗ trợ bán hàng hiệu quả mà không cần diện tích lớn cho phòng thử. 

Với khả năng ứng dụng đa dạng này, TomAI SmartFit không chỉ giải quyết vấn đề “thử đồ” truyền thống mà còn giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành, nâng tầm trải nghiệm khách hàng và dễ dàng mở rộng quy mô. 

TomAI SmartFit không chỉ đơn thuần là một giải pháp AI Virtual Try-On, mà là bước tiến trong việc tái định nghĩa cách khách hàng tương tác với sản phẩm thời trang. Bằng việc rút ngắn hành trình quyết định, tối ưu vận hành và nâng cao trải nghiệm, giải pháp mở ra cơ hội để doanh nghiệp không chỉ bán hàng tốt hơn, mà còn xây dựng một hành trình mua sắm hiện đại và khác biệt. 

Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm một giải pháp để nâng cấp trải nghiệm khách hàng và tối ưu hiệu quả kinh doanh, TomAI SmartFit chính là bước khởi đầu phù hợp. 

———-

Kết nối với SoftWorld qua các kênh:

• Khám phá thêm các giải pháp, dịch vụ tại đây.
• Kênh LinkedIn chính thức.
• Kênh Facebook chính thức