Hiện nay, việc chuyển đổi số không chỉ là một chương trình quốc gia mà còn là một yếu tố then chốt trong việc phát triển kinh tế quốc gia. Nó không chỉ là một chiến lược cần thiết mà còn là bước đi quan trọng mà mọi doanh nghiệp, tổ chức và cơ quan cần thực hiện và triển khai. Trong bối cảnh này, các doanh nghiệp trong ngành sản xuất hàng tiêu dùng cũng đang tích cực tham gia vào quá trình chuyển đổi số trong sản xuất.
Chuyển đổi số trong sản xuất hàng tiêu dùng là gì?
Hàng tiêu dùng là các sản phẩm được tạo ra để đáp ứng nhu cầu cơ bản của người tiêu dùng và không được sử dụng cho mục đích khác. Giá trị thị trường của các mặt hàng tiêu dùng đang ngày càng tăng, ví dụ như giá trị toàn cầu của sữa tắm dự kiến đạt 25,9 tỷ đô la Mỹ vào năm 2024 (1). Sự đa dạng và số lượng của các mặt hàng tiêu dùng cũng tăng lên để đáp ứng nhu cầu đa dạng của con người.
Ngành công nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng bao gồm nhiều lĩnh vực khác nhau, với các quy trình sản xuất đa dạng nhưng chung có một số đặc điểm như: vốn đầu tư thấp, ít nguyên liệu hơn so với các ngành công nghiệp khác, quy trình sản xuất không quá phức tạp, thời gian sản xuất ngắn và lợi nhuận nhanh chóng. Ở Việt Nam, các lĩnh vực nổi bật trong ngành sản xuất hàng tiêu dùng bao gồm dệt may, da giày, sản xuất giấy in và văn phòng phẩm.
Do tính chất đặc biệt của ngành sản xuất này, việc chuyển đổi số trong sản xuất hàng tiêu dùng không chỉ tập trung vào quy trình sản xuất mà còn cần phải chú trọng vào mối quan hệ với khách hàng. Điều này bao gồm các hoạt động như việc bày bán và sắp xếp sản phẩm, các chương trình khuyến mãi và chiến dịch marketing để cân nhắc và tối ưu hóa mối quan hệ giữa sản xuất và người tiêu dùng.
2. Vì sao cần chuyển đổi số ngành sản xuất hàng tiêu dùng?
Chuyển đổi số trong sản xuất hàng tiêu dùng đang trên đà phát triển, với mục tiêu giúp cho doanh nghiệp gia tăng doanh thu nhờ vào việc mang lại những trải nghiệm tối ưu nhất cho người dùng.
2.1. Chuyển đổi số trong sản xuất hàng tiêu dùng mang đến sự tiện lợi cho khách hàng dựa trên nhu cầu được cá nhân hoá
Ngày nay, người tiêu dùng, đặc biệt là nhóm trẻ, ngày càng ưa chuộng trải nghiệm mua sắm trực tuyến và sử dụng các thiết bị và ứng dụng kỹ thuật số. Điều này mở ra cơ hội cho doanh nghiệp thu thập dữ liệu khách hàng, phân tích và dự báo nhu cầu một cách chính xác hơn. Tuy nhiên, nhu cầu của khách hàng cũng tăng cao theo đó. Thay vì tự tìm kiếm và thực hiện các bước mua sắm, người tiêu dùng mong đợi rằng các danh mục sản phẩm của họ sẽ tự động được thực hiện theo kỳ hạn, đáp ứng đúng nhu cầu của họ. Phương thức bán hàng này đặc biệt phù hợp với các sản phẩm như thực phẩm chức năng, sữa, sản phẩm chăm sóc sức khỏe, chăm sóc trẻ sơ sinh, và thú cưng. Dự báo của Jabil dự kiến đến năm 2024, có khoảng 14,5 tỷ mục hàng tiêu dùng sẽ tích hợp chức năng điện tử này.
2.2. Liên Kết Sản Phẩm Trong Quá Trình Sử Dụng
Tương tác với người dùng không chỉ dừng lại ở quá trình mua sắm mà còn kéo dài sau đó. Khi người dùng sử dụng sản phẩm, thông điệp kèm theo bên trong gói hàng sẽ tạo ra ấn tượng sâu sắc. Thông điệp này cũng giúp thu thập phản hồi từ khách hàng thông qua kỹ thuật số giúp việc phát triển sản phẩm sau này dễ dàng hơn. Ví dụ, chuyển đổi số trong sản xuất thông qua việc áp dụng công nghệ IoT/Cloud cho phép thu thập dữ liệu sử dụng trên cloud, giúp các nhà sản xuất hiểu rõ hơn về cách sử dụng sản phẩm của họ và đưa ra gợi ý về bảo dưỡng, sửa chữa hoặc nâng cấp sản phẩm.
2.3. Mục Tiêu Phát Triển Bền Vững
Quản lý bao bì kết nối có thể giúp giảm lượng nhựa thải ra môi trường. Sử dụng chai lọ có thể tái sử dụng và tích hợp thiết bị thông minh khi chuyển đổi số trong sản xuất giúp thông báo thời gian đầy nạp, giúp tiết kiệm chi phí và nguồn lực. Cải tiến giao nhận hàng hóa thông qua vật liệu thân thiện với môi trường và thiết kế tối giản cũng giúp giảm chi phí đóng gói và chi phí hàng hoá. Tuyến đường này không chỉ tạo ra hiệu quả về môi trường mà còn mang lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Thông qua bài viết này hi vọng anh chị đã có cái nhìn tổng quan về chuyển đổi số trong sản xuất hàng tiêu dùng, tiếp tục theo dõi phần 2 để nắm bắt những khó khăn và giải pháp hiệu quả dành cho doanh nghiệp mình anh chị nhé! Hoặc liên hệ với SoftWorld để được tư vấn tốt nhất!
Softworld Vietnam- Đồng hành với khách hàng trên hành trình chuyển đổi số (DX)
