Khi nhìn vào bức tranh thương mại tại Việt Nam, dễ dàng nhận thấy rằng các thương hiệu ngày càng phụ thuộc vào kênh bán lẻ và sàn thương mại điện tử (sàn TMĐT). Tuy nhiên, việc này tiềm ẩn nhiều rủi ro khi kinh tế suy thoái và chi phí bán hàng trên sàn tăng cao, trong khi thương hiệu không nắm giữ dữ liệu khách hàng và phải liên tục đầu tư vào quảng cáo để duy trì doanh số.
5 lý do doanh nghiệp không nên phụ thuộc hoàn toàn vào sàn thương mại điện tử:
1. Phí Hoa Hồng Cao, Lợi Nhuận Thấp
Các sàn TMĐT áp dụng phí hoa hồng và chính sách riêng, chẳng hạn Shopee: 4%, TikTok Shop: 2%, ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của người bán. Ngoài phí hoa hồng, người bán còn phải chịu thêm chi phí giao dịch, phí vận chuyển và có thể bị phạt nếu vi phạm quy định của sàn. Việc hoàn tiền chậm trễ từ sàn cũng gây khó khăn cho dòng tiền của người bán, làm tăng tình trạng đọng vốn.
2. Rủi Ro Về Dữ Liệu và Quyền Riêng Tư
Các sàn thương mại điện tử kiểm soát toàn bộ quá trình bán hàng, từ “luật chơi”, chi phí, hoa hồng đến các điều khoản hợp đồng. Khi gặp sự cố kỹ thuật hoặc thay đổi chính sách, gian hàng của người bán có thể bị tạm ngưng hoặc xóa vĩnh viễn, gây mất mát dữ liệu và quan hệ khách hàng.
3. Chính Sách Khắt Khe Với Người Bán
Các sàn TMĐT thường áp dụng các chính sách khắt khe để bảo vệ người mua, nhưng điều này cũng gây bất lợi cho người bán. Ví dụ, Shopee cho phép người mua trả hàng trong 15 ngày nếu “không thích”, khiến người bán cảm thấy bị chèn ép. Thay đổi quy định tính điểm phạt cho SLA (tiêu chuẩn giao hàng) và các chương trình khuyến mãi như “Giao nhanh đúng hẹn – Giao trễ nhận quà” cũng đặt thêm áp lực lên người bán.4. Phụ Thuộc Vào Các Chính Sách Của Sàn Thương Mại Điện Tử
Các gói Marketing Solution của sàn giúp tăng cường khả năng hiển thị sản phẩm và tiếp cận khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên, chi phí sử dụng các gói này rất cao và không ổn định, gây áp lực tài chính cho doanh nghiệp. Khi phụ thuộc quá nhiều vào các gói này, doanh nghiệp mất đi khả năng kiểm soát và linh hoạt trong chiến dịch tiếp thị, có thể không đạt được ROI như mong đợi.
5. Khó Khăn Trong Việc Xây Dựng Thương Hiệu
Các sàn thương mại điện tử có giao diện và cấu trúc nhất định, giới hạn khả năng tùy chỉnh và cá nhân hóa của doanh nghiệp. Sản phẩm của bạn được đặt cạnh hàng ngàn sản phẩm tương tự từ đối thủ, khiến việc tạo dấu ấn riêng trở nên khó khăn. Người dùng thường so sánh giá để quyết định mua hàng, điều này khuyến khích doanh nghiệp giảm giá để cạnh tranh, làm giảm giá trị thương hiệu. Theo báo cáo tổng quan thị trường bán lẻ trực tuyến của Việt Nam (nguồn Metric), từ năm 2021-2023, doanh thu thị trường bán lẻ tăng trưởng đều đặn. Doanh thu trên 5 sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki, Sendo) chiếm 30-40% mỗi năm. Tuy nhiên, với hơn 105.000 nhà bán hàng trên 4 sàn Shopee, Lazada, Tiki, Sendo rời khỏi thị trường trong năm 2023, việc phụ thuộc vào các sàn thương mại điện tử ngày càng trở nên không bền vững. Sở hữu nền tảng số dành riêng cho doanh nghiệp bạn để hỗ trợ quản lý toàn diện với phương thức hiện đại mang lại tối đa lợi nhuận!
