Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng cao, giải pháp giao hàng thông minh là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp F&B như Katinat nâng cao trải nghiệm khách hàng. Do ngày nay người tiêu dùng không chỉ quan tâm đến chất lượng sản phẩm mà còn kỳ vọng các thương hiệu sẽ mang lại cho họ những trải nghiệm mua sắm hiện đại, tiện lợi và bền vững.
Hiểu được điều đó, Softworld, đơn vị tiên phong trong lĩnh vực phát triển giải pháp phần mềm cho các doanh nghiệp F&B, đã tích hợp thành công dịch vụ vận chuyển Xanh SM vào ứng dụng Katinat thông qua nền tảng ODD Platform. Hứa hẹn sẽ nâng cao hiệu quả vận hành và mang lại trải nghiệm vượt trội cho khách hàng.
1. Giải pháp giao hàng thông minh của Softworld cho Katinat App
1.1 Tối ưu chi phí vận chuyển:
Hệ thống của chúng tôi sẽ tự động gợi ý các phương án vận chuyển tiết kiệm nhất, dựa trên sự phân tích các dịch vụ tích hợp. Đồng thời giải pháp giúp xác định phương án vận chuyển phù hợp nhất về mặt chi phí và thời gian, đảm bảo sự hài lòng cho khách hàng. Mang đến sự tối ưu hóa quy trình vận chuyển hợp lý và chi phí tổng thể cũng được giảm đáng kể mà không hề ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp.
1.2 Cải thiện trải nghiệm người dùng:
Với giải pháp giao hàng thông minh, từ khi khách hàng đặt hàng, thông tin sẽ được tự động cập nhật và chuyển đến cửa hàng một cách nhanh chóng. Hệ thống sẽ chủ động liên hệ với đơn vị vận chuyển, đảm bảo hàng hóa được giao đến tay người nhận trong thời gian sớm nhất.
Đặc biệt, khách hàng có thể dễ dàng theo dõi mọi giai đoạn của đơn hàng, từ khi đặt hàng đến khi nhận được sản phẩm, thông qua ứng dụng của chúng tôi. Nhờ đó, khách hàng luôn nắm rõ tình trạng đơn hàng và cảm thấy yên tâm tuyệt đối.
1.3 Thông báo tự động:
Tính năng thông báo tự động qua ứng dụng góp phần làm nâng cao trải nghiệm khách hàng trong quá trình giao nhận hàng hóa.
- Cập nhật liên tục: Ứng dụng sẽ tự động gửi thông báo đến khách hàng về trạng thái giao hàng, từ lúc đơn hàng được xử lý, vận chuyển, đến khi giao thành công.
- Tiện lợi và nhanh chóng: Khách hàng có thể theo dõi chi tiết tiến trình đơn hàng của mình mà không cần kiểm tra thủ công hay liên hệ hỗ trợ.
- Tăng sự minh bạch: Thông tin cập nhật rõ ràng, giúp khách hàng luôn nắm được tình trạng đơn hàng, tạo niềm tin và sự hài lòng.
1.4 Tăng cơ hội mở rộng tệp khách hàng:
Việc triển khai giải pháp giao hàng thông minh “Xanh” từ XanhSM với phương tiện hoàn toàn bằng xe điện thân thiện môi trường không chỉ giúp doanh nghiệp bắt kịp xu hướng tiêu dùng bền vững mà còn mở rộng tệp khách hàng một cách hiệu quả.
Nhờ giảm thiểu tác động đến môi trường và mang lại sự tiện lợi, doanh nghiệp có thể thu hút nhóm khách hàng yêu thích lối sống xanh, đồng thời củng cố vị thế cạnh tranh, xây dựng lòng trung thành và nâng cao hình ảnh thương hiệu trong mắt người tiêu dùng.
1.5 Giải pháp giao hàng thông minh đối với quản lý vận hành:
Quản trị viên có thể dễ dàng bật hoặc tắt dịch vụ tùy theo nhu cầu, đồng thời sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các cổng vận chuyển để đảm bảo quy trình vận hành diễn ra mượt mà. Hệ thống cũng cung cấp khả năng đối soát và báo cáo minh bạch, rõ ràng, giúp doanh nghiệp kiểm soát hiệu quả chi phí và nâng cao độ chính xác trong quản lý logistics.
2. Softworld mong muốn mang đến cho doanh nghiệp và khách hàng
Softworld hiểu rằng, trong thời điểm số hóa mạnh mẽ và cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, doanh nghiệp không chỉ cần một dịch vụ giao hàng hiệu quả mà còn cần những giải pháp bền vững để phát triển. Với Softworld, chúng tôi mong muốn mang đến cho bạn nhiều hơn thế.
Đối với doanh nghiệp, Softworld cam kết đồng hành cùng bạn giảm thiểu chi phí vận hành một cách tối ưu. Nhờ vào việc tự động hóa và tối ưu hóa quy trình giao hàng, doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian, nhân lực và giảm thiểu rủi ro phát sinh. Đồng thời, chúng tôi giúp bạn nâng tầm thương hiệu với chiến lược “xanh hóa” kinh doanh, không chỉ giảm thiểu tác động đến môi trường mà còn thể hiện cam kết trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.
Đối với khách hàng, Softworld cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm hoàn hảo. Với dịch vụ giao hàng nhanh chóng, chính xác và quy trình tự động hóa thông minh, việc theo dõi đơn hàng chưa bao giờ dễ dàng đến thế. Chỉ cần vài cú chạm trên màn hình, khách hàng có thể nắm bắt mọi thông tin về đơn hàng của mình. Bên cạnh đó, khi lựa chọn dịch vụ của chúng tôi, khách hàng còn góp phần bảo vệ môi trường một cách ý nghĩa.
Đến thời điểm hiện tại, Softworld đã tích hợp thành công các đơn vị vận chuyển hàng đầu trong lĩnh vực F&B giao nhanh như Grab Express Siêu Tốc (cả nội thành và liên tỉnh), Ahamove và XanhSM vào nền tảng OOD Platform. Điều này giúp doanh nghiệp có nhiều sự lựa chọn linh hoạt để phù hợp với từng loại hình sản phẩm và nhu cầu của khách hàng.
Kết luận
Với giải pháp giao hàng thông minh từ Softworld, doanh nghiệp sẽ không chỉ dừng lại ở việc nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn góp phần bảo vệ môi trường. Nhờ việc tối ưu hóa quy trình, giảm thiểu chi phí và tăng cường sự hài lòng của khách hàng,.. ứng dụng Katinat được phát triển bởi Softworld hiện nay đã lên đến lượt tải và xếp thứ #3 trong bảng xếp hạng Ẩm thực ở nền tảng App Store.
Bạn cũng muốn đạt được những thành công tương tự? Hãy để Softworld đồng hành cùng bạn trên hành trình chuyển đổi số. Liên hệ ngay với chúng tôi qua để được tư vấn và kiến tạo giải pháp chuyển đổi số phù hợp với doanh nghiệp của bạn!
