4 Chỉ Số Giúp Đánh Giá Chất Lượng Trải Nghiệm Khách Hàng

FRT, CSAT, ART và Contact Rate là bốn chỉ số quan trọng để đánh giá chất lượng trải nghiệm khách hàng. Bằng cách đo lường và hiểu rõ các chỉ số này, doanh nghiệp có thể đánh giá và cải thiện hiệu suất phục vụ khách hàng của mình một cách hiệu quả. Cùng SoftWorld […]